Algemene voorwaarden QYNYON

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• QYNYON: Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42154006.
• Klant: De natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie die met QYNYON contact opneemt, een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit.
• Overeenkomst: Elke overeenkomst, opdracht, afspraak of contact tussen QYNYON en de Klant, inclusief supplementaire afspraken.
• Diensten: Alle activiteiten verricht door QYNYON, waaronder consultancy, organisatieadvies, workshops, trainingen en gerelateerde ondersteuning.
• Werk: Alle door QYNYON opgestelde documenten, adviezen, ontwerpen, trainingen of andere deliverables in het kader van de Overeenkomst.
• Schriftelijk: Per e-mail of op papier, met handtekening of digitale handtekening.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle contacten van en naar QYNYON, inclusief offertes, opdrachten, overeenkomsten en andere rechtshandelingen.

Bij contact vanuit de Klant richting QYNYON gaat de Klant automatisch akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door QYNYON zijn bevestigd.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Offertes en aanboden van QYNYON zijn vrijblijvend en gelden voor een termijn van 14 dagen, tenzij anders vermeld.

Kennelijke fouten in offertes, orders of andere schriftelijke stukken binden QYNYON niet.

Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

QYNYON levert diensten op het gebied van consultancy, organisatieadvies, workshops, trainingen en gerelateerde ondersteuning.

QYNYON heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. QYNYON garandeert niet dat de uitvoering leidt tot het door de Klant gewenste resultaat.

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdige verstrekking van alle benodigde informatie en gegevens. Onjuiste of onvolledige informatie is voor risico van de Klant.

De Klant verleent volledige medewerking aan QYNYON voor de uitvoering van de Overeenkomst.

QYNYON behoudt zich het recht voor om de diensten aan te passen indien dit noodzakelijk is voor de kwaliteit of continuïteit. Wijzigingen worden schriftelijk meegedeeld.

QYNYON heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst. QYNYON blijft volledig aansprakelijk voor de nakoming van de Overeenkomst, ook indien derden worden ingezet.

Wijzigingen in de Overeenkomst (bijv. scope, termijnen, deliverables) moeten schriftelijk worden overeengekomen. Mondelinge afspraken zijn niet bindend.

Alle door QYNYON opgeleverde klantspecifieke Werk (documenten, adviezen, ontwerpen, etc.) zijn eigendom van de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het risico van het gebruik en de acceptatie van dit Werk ligt ten aller tijde bij de Klant.

Denkrichtingen, strategieën, werkwijzen en algemene methodieken blijven eigendom van QYNYON, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

QYNYON behoudt het recht om eigen methodieken, tools en kennis te gebruiken voor andere opdrachten.

De Klant behoudt het eigendom van alle door hem verstrekte data. QYNYON mag deze data alleen gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Materialen, tools, templates of methodieken die door QYNYON worden gebruikt voor de uitvoering van de Diensten, blijven eigendom van QYNYON, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Facturatie geschiedt per maand, achteraf, tenzij anders overeengekomen.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

Betaling geschiedt zonder opschorting of verrekening.

Een voorschot of opstartkosten van €1.000,- kan onderdeel zijn van het traject. Deze factuur moet betaald zijn voor aanvang van de werkzaamheden. Het voorschot wordt op de eindfactuur in mindering gebracht.

Bij betalingsachterstand van meer dan 1 kalendermaand of €2.000,- heeft QYNYON het recht:

• De opdracht per direct te beëindigen;
• De volledige maandvergoeding + openstaande bedragen in rekening te brengen;
• Rente in rekening te brengen van 2% per maand (of de wettelijke handelsrente, indien hoger).

Alle incassokosten (gerechtelijk en buitengerechtelijk) komen voor rekening van de Klant. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom, met een minimum van €150,-.

Reiskosten, accommodatiekosten en andere onkosten die in het kader van de Overeenkomst worden gemaakt, worden bij de Klant in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen. Deze kosten worden gespecificeerd op de factuur.

QYNYON is niet aansprakelijk voor:

• Schade voortvloeiend uit onjuiste, onvolledige of te late informatie verstrekt door de Klant;
• Schade door het gebruik van door QYNYON geleverde adviezen, tools of Werk;
• Indirecte schade, waaronder gemiste winst, omzetderving of bedrijfsschade.

De Klant blijft ten aller tijde aansprakelijk voor alle schade, inkomensderving of andere gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de door QYNYON geleverde diensten of Werk.

Indien QYNYON aansprakelijk wordt geacht door een bevoegde rechter, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 90% van de orderwaarde van de verstrekte opdracht.

QYNYON is niet aansprakelijk voor de werking van externe tools, software of systemen waar gebruik van wordt gemaakt.

De Klant vrijwaart QYNYON van alle aanspraken die voortvloeien uit het gebruik van externe tools, software of systemen, tenzij QYNYON uitdrukkelijk schriftelijk de verantwoordelijkheid hiervoor heeft aanvaard.

Beide partijen zijn verplicht tot strikte vertrouwelijkheid ten aanzien van alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen.

Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de Overeenkomst.

Beeld- en geluidsopnames van vertegenwoordigers of uitvoerders van QYNYON zijn verboden, tenzij schriftelijk toestemming is gegeven.

QYNYON verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR). De Klant garandeert dat alle verstrekte gegevens legaal zijn verkregen en mag worden verwerkt.

QYNYON bewaart gegevens en documenten gerelateerd aan de Overeenkomst gedurende 2 jaar na beëindiging, tenzij wettelijk een langere termijn is voorgeschreven.

De Overeenkomst kan door beide partijen per kalendermaand worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand.

QYNYON heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van:

• Niet-nakoming van verplichtingen door de Klant;
• Faillissement, surseance van betaling of curatele van de Klant;
• Overmacht of omstandigheden die nakoming onmogelijk maken.

Het contract kan in overleg ontbonden worden, mits alle openstaande facturen door de Klant zijn betaald. Bij beëindiging worden alle tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden gefactureerd.

Annulering door de Klant moet schriftelijk gebeuren.

Bij annulering binnen 30 dagen voor de startdatum van de diensten wordt 10% van de orderwaarde in rekening gebracht.

Bij annulering binnen 14 dagen voor de startdatum wordt 50% van de orderwaarde in rekening gebracht.

Bij annulering binnen 7 dagen voor de startdatum wordt 50% van de orderwaarde min de reeds gemaakte kosten gefactureerd.

QYNYON kan een opdracht annuleren bij onvoorziene omstandigheden. De Klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en ontvangt een terugbetaling van het betaalde bedrag min de reeds gemaakte kosten.

QYNYON is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:

• Technische storingen, uitval van systemen of netwerken;
• Ziekte, ongevallen of andere persoonlijke omstandigheden;
• Acties van derde partijen, waaronder leveranciers of overheden.

Bij overmacht wordt de uitvoeringstermijn met de duur van de overmacht verlengd.

Overmacht omvat tevens storingen, wijzigingen of beëindiging van externe diensten of systemen waar QYNYON gebruik van maakt, alsmede wijzigingen in wet- en regelgeving die de uitvoering van de diensten belemmeren.

De tarieven van QYNYON worden jaarlijks geïndexeerd op 1 januari, op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS.

De Klant wordt schriftelijk geïnformeerd over de aanpassing, met een opgaaf van de nieuwe tarieven en de inwerkingtredingsdatum.

Klachten over de dienstverlening moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden ingediend.

QYNYON zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en een oplossing trachten te bieden.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is er geen exclusiviteit tussen QYNYON en de Klant. QYNYON mag voor andere klanten werkzaam zijn, ook in dezelfde sector.

Op deze voorwaarden en alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie beslecht in overleg. Lukt dit niet, dan is de Rechtbank Midden-Nederland exclusief bevoegd.